Jogo Responsável na Jet: as Suas Regras, o Seu Ritmo

Todas as nossas funcionalidades de jogo responsável vivem dentro da área de conta, na secção dedicada a limites pessoais. Não exigimos processos burocráticos: o jogador define o valor ou o período pretendido e o sistema aplica a alteração de forma imediata ou, consoante a ferramenta, com um pequeno período de carência de segurança que explicamos abaixo.

Idade mínima: 18 anos, sem exceções

O registo na Jet está reservado a maiores de 18 anos. Durante o processo de verificação de conta podemos solicitar documentos que confirmem a idade e a identidade do titular. Contas associadas a menores de idade são encerradas de imediato e os fundos tratados de acordo com os nossos termos e condições. Se conhece alguém com menos de 18 anos a aceder a plataformas de jogo, recomendamos que informe os responsáveis legais e que utilize ferramentas de controlo parental no dispositivo em causa.

Limites de depósito

O limite de depósito permite fixar um teto diário, semanal ou mensal para o total que entra na sua conta. Uma vez atingido esse valor, o sistema bloqueia novos depósitos até ao início do período seguinte, independentemente do método de pagamento usado, seja MB Way, Multibanco, cartão ou criptomoeda.

• Reduzir um limite existente: aplica-se de forma imediata assim que confirmado
• Aumentar um limite ou removê-lo: fica sujeito a um período de reflexão de 24 a 72 horas antes de entrar em vigor
• Pode consultar o limite ativo a qualquer momento na secção de Jogo Responsável da sua conta
• Os limites aplicam-se a toda a conta, não apenas a um jogo ou categoria específica

Pausa temporária (time-out)

A pausa temporária suspende o acesso à sua conta por um período que escolhe, normalmente entre 24 horas e 30 dias. Durante esse intervalo não é possível depositar, apostar ou aceder ao catálogo de jogos. A conta é reativada automaticamente no fim do período definido, sem necessidade de qualquer pedido adicional. É uma ferramenta pensada para quem sente que precisa de um intervalo curto, sem encerrar a relação com a plataforma de forma definitiva.

Autoexclusão na nossa plataforma

A autoexclusão é a ferramenta mais restritiva que disponibilizamos. Permite suspender o acesso à sua conta Jet por períodos alargados, de seis meses a vários anos, ou de forma indeterminada. Enquanto a autoexclusão estiver ativa não é possível reabrir a conta, receber comunicações promocionais nossas por e-mail ou SMS, nem criar uma nova conta com os mesmos dados.

Para pedir a autoexclusão, aceda à secção de Jogo Responsável na sua conta ou contacte a nossa equipa de suporte em português. Pedimos sempre confirmação explícita antes de aplicar a medida, precisamente porque é irreversível durante o período escolhido.

Sinais de alerta a que deve prestar atenção

• Jogar para compensar perdas anteriores ou para tentar recuperar dinheiro
• Gastar mais tempo ou dinheiro do que o planeado, de forma repetida
• Pedir dinheiro emprestado ou usar poupanças destinadas a outras despesas
• Sentir ansiedade, irritação ou culpa associada ao jogo
• Esconder hábitos de jogo de familiares ou amigos próximos

Reconhecer um ou mais destes sinais não significa necessariamente um problema grave, mas é um bom motivo para experimentar um limite de depósito mais baixo ou uma pausa curta antes de continuar a jogar.

Apoio externo: SICAD Linha Vida

Para além das ferramentas internas da Jet, existe em Portugal um recurso de apoio especializado e independente: a SICAD Linha Vida, através do número 1414. Este serviço presta informação, encaminhamento e apoio a quem sente que o jogo deixou de ser apenas entretenimento, bem como a familiares e amigos preocupados com o comportamento de alguém próximo.

Como manter o jogo sob controlo

• Defina um limite de depósito antes de começar a jogar, não depois de uma perda
• Trate o valor depositado como despesa de entretenimento, nunca como investimento
• Faça pausas regulares, mesmo sem ativar a ferramenta de time-out formal
• Evite jogar sob efeito de álcool ou em estados de grande cansaço ou stress
• Fale com alguém de confiança ou com a SICAD Linha Vida se sentir que perdeu o controlo

Páginas relacionadas: pode consultar os detalhes do Bónus e das Promoções para perceber as condições associadas às ofertas, rever os métodos disponíveis em Pagamentos ou criar a sua conta com limites já definidos em Registo.